大家好！

      我叫陈佳琦，是来自新知行的实习生，同时也是北京社会管理职业学院社会工作学院的一名大三的学生。今天很荣幸能与大家在此分享我在新知行实习及服务对象在一起的感受与体会。

       进入机构有一段时间了，大大小小的活动参与不少，逐渐脱离书本的描述而真正接触这个行业。回首刚进入机构时，我是那般茫然，不知自己可以做什么，我这一去反而感觉扰乱了机构的宁静祥和。这种无处安放自己的感受随着我与服务对象的多多接触而渐渐消失，我开始了与他们朝夕相处的日子，一起做游戏一起做手工，他们是多么善良。越来越久的相处，我感受到，这些日子并不仅仅是我影响了他们，更是他们促进了我的成长。他们的鼓舞给予我信心，让我融入机构，找到自己的定位。他们需要我的陪伴，我也不能没有他们的帮助。在实习的过程中我逐渐把自己从一个学生的角色转变为一个真正的社工从业者，我用真正的社会工作者这样的角色来要求自己。工作中做到勤学勤做勤问勤思考，不懂的事情就去问，看到事情就去做，从工作中不断地积累经验，从而提升自己的专业知识，让自己收获满满。

       黑格尔说过“存在即合理”。世界上所有存在的事物，都有他存在的理由。就像心智障碍者一样，我不能因为他自身的一点点小缺陷，就去否定他们，认为他们的存在就是错误，有些时候，我们站在自己所处的位置，却无法理解他人。我们坐井观天，却无知的嘲笑着他人。我们站在道德的制高点，评判着他人的事情。设想如果角色互换，当我们看到旁人歧视的眼光、听见刺耳的话语、被旁人指指点点，我们会陷入怎样的困境。在日常生活中这确实是我们曾经经历的，我与服务对象外出活动时，切实的感受到外界投来异样的眼光，一开始我觉得我会躲避别人异样的目光，当身处其境时我却出奇的从容，还会投去友好的微笑。我们没有要求所有人去理解我们的生活，但我们希望不要伤害，互相尊重。

       尊重服务对象的兴趣爱好、想法、意愿，尊重服务对象的个体差异。让服务对象感受到自己是被尊重的。开展活动之前询问服务对象的想法，询问他们是否想去，如果不想去那你更想做什么？听取服务对象的意见，给予服务对象应有的尊重。这同时也是在培养服务对象独立自主的意识，让服务对象渐渐的有自己的思考，让服务对象参与到活动中来，从而改变工作人员掌控全局的工作方法。

       给予服务对象恰到好处的帮助，也就是支持。我们的支持是为服务对象提供一些小方法，建议，创意，是在他们需要帮助时的协助。成年的心智障碍者会自己选择做什么事情，我做的是在这过程中为他们提供恰当的帮助，在做事情的过程中他们会不断的积累成功或失败的经验，这也是他们增强能力一种方法。同伴的支持也很重要，服务对象之间很少用语言去表达对于朋友的好感，但是通过活动观察到一些细节就会发现同伴之间的带动性很强，比如做活动时工作人员强调几遍的事情，可能还不如同伴之间的一个动作或是语言，同伴的支持也是在服务过程中不可缺少的一部分。

       尊重和支持的目的是提高服务对象的生活品质，丰富服务对象的日常生活。服务对象每一天的生活都很充实，我们学习手工、音乐、体育、居家等等活动，让服务对象有很大的兴趣参加。同时让服务对象有更多融入社会的机会，带领服务对象去超市里面购物、一起去公园散步、一起去参观大学、一起去KTV唱歌、一起外出就餐、一起参观国家博物馆，我们不断的努力融入社会这个大家庭，也特别请社会这个大家庭向我们张开怀抱，等着我们慢慢的到来。

      接触心智障碍者工作的这段时间，让我学到了首先要学会主动做事情，要主动提高观察能力主动发现问题。主动去承担自己的工作内容并完成到自己满意的结果。主动融入新环境，建立好同事之间的关系，同时与服务对象建立关系。其次，在服务过程中我们明确了自己的角色，在这过程中我们的角色是服务的提供者、支持者、协助者、鼓励者、引导者、陪伴者等等，我们并非是“保姆”。我们要做的是恢复服务对象的弱化功能，促进服务对象与社会环境融合，提高他们的社会适应能力。给他们提供积极的支持，根据他们不同的特点和需求制定个别化服务方案，让他们更好的融入社会。再次，做心智障碍者服务工作要做到眼观六路耳听八方，一定要眼疾手快。在发现问题时要及时解决不能拖，在问题没有发生时要去预防问题。观察服务对象的言行举止，他们的一言一行都会为以后出现的问题行为做铺垫。

       最后，在工作中对待服务对象要用自己的真心，服务对象也是一个有感情的个体。他们的情感很丰富，让我们聆听他们的心声，并与他们做出情感上的交流与回应，这必将会收获到一份真挚的情感和发自内心的喜悦。

       再次感谢大家给了我这次表达心声，锻炼自我的机会,将在我的成长经历中留下难忘的记忆！

      谢谢大家！

注：作者系中心实习老师